Короткие ответы на самые частые вопросы. Если нужного нет — напишите в поддержку из бота администратора (🆘 Поддержка).
Это сложно? Нужно ли программировать?
Нет. Всё настраивается кнопками в Telegram, подключение обычно занимает один день. Технических навыков не требуется.
Нужен ли сайт или мобильное приложение?
Нет. Клиенты записываются прямо в Telegram. При этом кнопку записи можно поставить и на ваш сайт — через виджет.
Сколько ботов у салона?
Два создаются автоматически — бот клиента и бот администратора. Мастера подключаются к тому же боту салона по инвайт-ссылке и видят свой кабинет.
Как клиенты находят бота?
Вы получаете ссылку и QR-код на бот записи и размещаете их где угодно: на Яндекс.Картах, в 2ГИС, в соцсетях, в рекламе и на сайте. Подробнее — в статье «Запуск записи».
Можно ли пользоваться бесплатно?
Да. Тариф Basic бесплатен навсегда: запись, напоминания, абонементы работают без оплаты. Платные тарифы добавляют аналитику, AI и другие возможности — см. «Тарифы».
Как оплатить и продлить тариф?
Тариф салона оплачивается в боте администратора, раздел 💳 Тарифы (с автопродлением). Отдельного приёма онлайн-оплат от клиентов за процедуры в боте нет — расчёт с клиентами идёт в студии как обычно. Подробнее — «Тарифы».
Что с данными клиентов? Это законно?
Согласие на обработку персональных данных встроено в бот по 152-ФЗ. Подробнее — в статье «Персональные данные».
Клиент не пришёл — что делать?
Отметьте 🚫 Неприход в разделе «Записи». А чтобы неявок было меньше, работают автоматические напоминания за 24 и за 2 часа с подтверждением визита.